Управление результативностью — это естественный процесс управления, а не какой-то специфический инструмент управления персоналом. Цикл управления результативностью, представленный в таблице 1, соответствует модели «Планируй — Выполняй — Проверяй — Действуй» Уильяма Деминга [1].
Таблица 1. Составляющие цикла управления результативностью
|
Этап цикла управления результативностью |
Составляющие этапа |
| Планируй | согласование целей и необходимых компетенций;
установление поведения сотрудников нужно организации; составление планов в форме соглашений по выполнению поставленных задач; разработка индивидуальных планов развития для совершенствования навыков и компетенций сотрудников; определение эффективных видов мотивации для каждых категорий работников[2]. |
| Выполняй | выполнение работ, необходимых для решения поставленных задач в соответствии с планами достижения целей |
| Проверяй | мониторинг хода выполнения работ;
оценка реакции на новые требования; систематическая координация и корректировка системы ключевых показателей. |
| Действуй | собрания с целью критического разбора промежуточных результатов и достижений. |
Используя цикл управления результативностью, в практической деятельности коммерческого промышленного предприятия были применены следующие этапы для внедрения системы ключевых показателей эффективности (KPI). План внедрения системы ключевых показателей эффективности с указанием сроков, участников и ответственных за мероприятия представлен в таблице 2.
Таблица 2. Этапы внедрения KPI
| Этап внедрения KPI | Срок | Ответственные | Участники |
| Диагностика | 1 месяц | Экономист | Отдел кадров, АУП, бухгалтерия, отдел кадров, мастера |
| Планирование | 1 месяц | Ген. директор | Отдел кадров, АУП, экономист, бухгалтерия |
| Составление программы | 1 месяц | Начальник отдела кадров | Отдел кадров, АУП, экономист, бухгалтерия, мастера |
| Разработка проекта | 2 месяца | Начальник отдела кадров | Отдел кадров, АУП, экономист, бухгалтерия, мастера |
| Пилотное тестирование на отделе производства | 3 месяца | Директор по производству | Отдел кадров, экономист, бухгалтерия, мастера |
| Информирование | 1 месяц | Ген. директор, АУП | Отдел кадров, экономист, бухгалтерия, мастера |
| Обучение | 1 месяц | Начальник отдела кадров | Отдел кадров, экономист |
| Поддержание в рабочем состоянии | В течение всего проекта | Начальник отдела кадров | Отдел кадров, АУП, бухгалтерия, отдел кадров, мастера |
| Оценка | 1 месяц | Ген. директор | экономист, бухгалтерия |
План внедрения системы управления результативностью на предприятии рассчитан на 1 год. Реализация функции расчета KPI на предприятия позволяет измерить эффективность производства на всех уровнях управления и связать текущую деятельность производственных служб со стратегией развития предприятия.
Библиографический список
- Армстронг, М. Управление результативностью: Система оценки результатов в действии / Майкл Армстронг, Анжела Бэрон; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2011. — 250 с. — (Библиотека Сбербанка).
- Депутатова, Л.Н. Мотивация к труду в системе развития его творческой составляющей[Текст]/ Ю.Е. Солодяшкина, Л.Н. Депутатова// Российское предпринимательство. 2013. № 4 (226). С. 75-79.