По статистике количество потребителей электронных сервисов растет. Общее количество посетителей с 2015 года составляет более 96 млн. В среднем число пользователей портала составляет 350 тыс. человек в месяц [2]. Мы провели опрос старшеклассников общеобразовательных школ. Учащимся предлагалось ответить на такие вопросы:

1. Слышали ли Вы что-нибудь о Едином портале, предоставляющем государственные услуги?
2. Пользовались ли Вы таким порталом?
3. Какими услугами Вы пользовались?

Он показал, что только 20% школьников знают или просто слышали, и только 5% пользовались такими сервисами. Все, кто пользовались порталом, сказали, что было достаточно легко найти нужную им информацию.

Единый портал доступен любому пользователю сети Интернет и организован таким образом, чтобы обеспечить простой и эффективный поиск информации по государственным или муниципальным услугам [3].

При этом старшеклассники отмечают, что большую часть времени они находятся в сети и чаще используют игровые, поисковые и социальные сервисы. Поэтому, мы считаем, необходимым разработать такие методы знакомства, которые позволили бы, потом старшеклассникам пользоваться государственными услугами [4].

Можно провести с учащимися внеклассную беседу, игру, также рассказать в виде лекции. Но это все традиционные методы, которые сейчас являются стандартными и малоинтересны ученикам старших классов. Исследователь Г.И. Щукина отмечает: «Познавательный интерес нужно признать одним из самых значимых факторов учебного процесса, влияние которого неоспоримо как на создание светлой и радостной атмосферы обучения, так и на интенсивность познавательной деятельности учащихся». Эффективным способом ее решения признано проведение ярких нестандартных уроков с элементами внеклассной работы [5, 6].

Сегодня, стало популярно применять в образовательных учреждениях метод веб-квеста. Образовательный веб-квест – это проблемное задание c элементами ролевой игры, для выполнения которого используются информационные ресурсы Интернета [7].

Актуальность веб-квестов заключается в том, что он помогает раскрыть «образовательный вектор» использования сетевых ресурсов. На сегодняшний день, имея доступ к сети Интернет, учащиеся не применяют все ее достоинства в полной мере. Технология веб-квеста уводит учеников от потребительского отношения к сети, побуждая их к сотрудничеству, творчеству, развивая способность работать в команде, выполнять различные социальные роли. Веб-квест направлен на формирование самостоятельности в обучении, что на сегодняшний день является не мало важным критерием обучения [8].

Главным образом веб-квест – это групповая или индивидуальная работа учащихся образовательного учреждения по нахождению решения заданной автором-учителем проблемы с помощью Интернет-ресурсов. Веб-квест – это не просто поиск информации в сети, так как обучающиеся, выполняя задание, собирают, обобщают информацию, делают выводы, проводят анализ, сформировывают и защищают свою точку зрения. Творческий процесс преобразования информации из разных источников способствует развитию мышления и дает основу прочных знаний [9].

Выделяют несколько особенностей веб-квестов:

• он может быть посвящен отдельной проблеме или теме, а может охватывать учебный предмет и даже несколько;
• информация, которая необходима для работы с веб-квестом располагается на различных веб-сайтах;
• итогом работы становится публикация работ учащихся в виде веб-страниц и веб-сайтов [10].

Существуют два вида веб-квестов:

• краткосрочные, целью которых является овладение новыми знаниями и объединение их в систему знаний. Длительность работы над таким веб-квестом составляет от одного до трех занятий;
• долгосрочные, целью которых является овладение материалом настолько, чтобы учащийся смог создать свои задания для работы по теме. Длительность работы может быть от одной недели до месяца [11].

Формы веб-квеста могут быть:

• Создание базы данных по проблеме.
• Создание микромира, в котором учащиеся могут передвигаться с помощью гиперссылок, моделируя физическое пространство.
• Написание интерактивной истории (учащиеся могут выбирать варианты продолжения работы; для этого каждый раз указываются два-три возможных направления).
• Создание документа, дающего анализ какой-либо сложной проблемы и приглашающий учащихся согласиться или не согласиться с мнением авторов.
• Интервью on-line с виртуальным персонажем. Ответы и вопросы разрабатываются учащимися, глубоко изучившими данную личность [12].

Этапы создания веб-квест:

1. Определение цели и задач веб-квеста.
2. Разработка главного задания.
3. Описание главных ролей участников.
4. Подготовка списка информационных ресурсов, которые понадобятся учащимся для выполнения задания.
5. Подробное описание задач, которые будут выполняют те или иные роли.
6. Создание критериев оценивания выполненной работы.

Опираясь на этапы создания, мы разработали примерный план веб-квеста по популяризации сервисов предоставляющие государственные услуги.

Цель веб-квеста: научить учащихся старшей школы пользоваться сервисами, предоставляющие государственные услуги.

Задачи:

• Познакомить учеников с основными понятиями государственных услуг
• Получение учащимися навыков работы с сервисами
• Отработать навыки у учеников старшей школы эффективной работы с ресурсами Интернет.

Главное задание веб-квеста: создание отчета в виде презентации, в которой будут кратко описаны  государственные услуги.

Данный веб-квест был создан на основе всем известного и популярного среди подростков фильма «Мстители». Главными героями которого являются: Железный человек, Халк, Капитан Америка и Тор.

У каждого героя свой сюжет, в котором ученикам предлагается выполнить различные задания. Поэтому ученик может выбрать любую, понравившуюся ему роль.

Если учащийся выберет роль Железного человека, то он будет пробовать записать себя к врачу. Но на пути у него встанет Локи, которого он преодолеет, если ему поможет сделать заграничный паспорт и справку об отсутствии судимости.

Следующая роль Халка состоит в том, что он будет восстанавливать свои утерянные документы. Перед Халком встанут порталы, по которым он будет проходить, и восстанавливать все свои документы.

Учащийся в роли Капитана Америки будет пробовать получать социальную поддержку, но перед этим он должен помочь Черной вдове перейти на сторону добра, при этом заплатить ее налоги и проверить пенсионные накопления.

И последняя роль Тора будет состоять в подаче обращения, жалобы или предложения. Но сначала он должен будет справиться с Альтроном, при этом он попробует себя застраховать и подать документы в ВУЗ.

Для выполнения веб-квеста в помощь учащимся будут следующие информационные ресурсы:

1. «Единый портал государственных услуг» – https://www.gosuslugi.ru/pgu/cat/POPULAR.html#online
2. «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Магнитогорск» – http://magmfc.ru/magnoliaPublic/gsportal/main.html

Таблица 1- Критерии оценивания работы учащихся

Таким образом, учащиеся самостоятельно ищут нужную информацию в сети Интернет, анализируя, обрабатывая и представляя в нужной форме. В конце прохождения веб-квеста ученики получают умения и навыки работы с сервисами, предоставляющие государственные услуги.

Благодаря знакомству с сервисами, предоставляющие государственные услуги ученики старших классов смогут записаться на прием к врачу, получить паспорт, подать документы в ВУЗ, что может пригодиться им в дальнейшем.

Воспитателям дошкольных образовательных учреждений важно не просто провести занятие, а создать целостный процесс взаимодействия воспитанников и педагога на основе новейших приемов, форм, технологий, методов организации образовательной деятельности дошкольников. При построении такой деятельности важно учитывать индивидуальные и возрастные особенности детей [2, c.122].

Проведя анализ литературных источников, мы пришли к выводу, что в последние годы популярными становятся так называемые веб-квесты.  Веб-квест в дошкольных образовательных учреждениях  – это инновационная форма организации образовательной деятельности дошкольников в детском саду, так как с ее помощью развивается активная, деятельностная позиция воспитанника в ходе решения каких-либо игровых поисковых задач. С помощью технологии веб-квест также можно интегрировать различные образовательные области, использовать возможности ИКТ [3, c.724].

Веб-квест в дошкольных образовательных учреждениях создается для детей, но помощь родителей очень важна. Они помогают ребятам выполнять задания, читать, работать с Интернет-источниками.

Нам бы хотелось рассказать об применении этой технологии на примере детей старшего дошкольного возраста МБДОУ детский сад№15 «Родничок» г.Кулебаки. Веб-квест «Путешествие по стране Геометрика» предназначен для детей старшего дошкольного возраста и основан на общении дошкольников с главным героем – Квадратиком. Он приглашает ребят отправиться вместе с ним в путешествие по улицам его Геометрического города. Каждый участник, совместно с родителями, выполнял задания, которые ему предлагал наш герой. Они учились ориентироваться в потоке информации, выбирая ту, которая им была необходима.

Наше путешествие началось с улицы «Квадратиков». На этой улице дошкольники познакомились с фигурой «Квадрат», изучили информацию на сайте http://novye-deti.ru/kvadrat. Итогом работы послужило создание презентации (5 слайдов), созданной на платформе Google.  Объем слайдов не большой, так как детям в таком возрасте трудно оформлять самим материал, а нам хотелось, чтобы родители по минимуму содействовали детям. Помощь родителей состояла в том, чтобы показать детям алгоритм создания презентации.

Следующая улица, по которой мы прошли – это улица «Треугольничков». Во время путешествия по этой улице воспитанники познакомились с фигурой «Треугольник», изучив информацию на сайте http://novye-deti.ru/treugolnik и посмотрев видео на https://www.youtube.com/watch?v=yGcbsRymJi4. Итог работы – презентация (объем 7 слайдов).

Наше путешествие продолжилось по улице «Круговая». Задача ребят на данной улице – познакомиться с фигурой «Круг (http://novye-deti.ru/krug). Итог работы – презентация (объем 5 слайдов).

После улицы «оригами» мы повернули на улицу «Звездочек». На данном этапе веб-квеста дошкольники познакомились с фигурой «Звезда» (https://www.youtube.com/watch?v=rbEIzH-TPtI). Итог работы – презентация (объем 5 слайдов).

Ну и завершилось наше путешествие по улицам Геометрического города игрой от нашего героя «Расставь фигуры…», где воспитанники обобщили знания, полученные в ходе реализации веб-квеста (https://www.igraemsa.ru/igry-dlja-detej/online-igry-dlja-malyshej/igry-pro-figury/igra-rasstav-figury). По завершению квеста ребята защитили свои работы, смогли задать друг другу вопросы.

Ребятам очень понравился данный веб-квест, в дальнейшем планируется больше организовывать занятий в данном учебном учреждении с применением этой технологии.