Карпец Ольга Викторовна

Дальневосточный федеральный университет

канд. экон. наук, доц., проф. Дальневосточного федерального университета

Современный мир очень неустойчив, полон угроз и опасностей. Существует ряд проблем, которые мировое сообщество может решить только сообща – это так называемые глобальные проблемы человечества. Такие большие компании как Apple и Samsung должны оказывать помощь международному сообществу в решение данных проблем, ведь известно, что чем больше сила,  тем больше ответственность. Возникает вопрос: как компании Apple и Samsung участвуют в борьбе с глобальными вызовами? Интересно также сравнить применяемые ими в борьбе методы, ведь современное общество в большей степени приветствует такую помощь со стороны компаний, что в свою очередь может превратить вклад по решению глобальных проблем одной из компаний в преимущество над конкурентом.

Глобальные проблемы современности — это совокупность социально-природных проблем, от решения которых зависит социальный прогресс человечества и сохранение цивилизации. Эти проблемы характеризуются динамизмом, возникают как объективный фактор развития общества и для своего решения требуют объединённых усилий всего человечества. Глобальные проблемы взаимосвязаны, охватывают все стороны жизни людей и касаются всех стран мира. Эти проблемы общеизвестны. На сегодняшний день к таковым относят: нерешённость проблемы отмены старения у людей и слабую информированность общественности о пренебрежимом старении, проблему «Север-Юг» — разрыва в развитии между богатыми и бедными странами, нищету, голод и неграмотность, угрозу термоядерной войны и обеспечение мира для всех народов, СПИД и др. В качестве новой выделяется проблема распространение лихорадки Эбола [1].

Лица не интересующиеся новостями в сфере IT скорее всего будут полагать, что Apple и Samsung не ведут каких-то реально серьезных кампаний с целью разрешения какой-либо глобальной проблемы. Скорее это некие действия, направленные больше на повышения имиджа компании. В действительности такие гиганты рынка должны оказывать мировому сообществу помощь в обуздании глобальных вызовов, ведь компании получают серьезные прибыли, и у кого как не у данных субъектов рынка должны быть средства на борьбу во имя спасения человечества. И эти компании действительно оказывают серьезную помощь в борьбе с глобальными проблемами. Если говорить о компании Apple, то 3/4 % потребляемой всеми офисами компании, приходится на возобновляемые источники энергии. В 2013 г. компания была уличена в нарушении ряда трудовых норм на объектах, находящихся во владении Pegatron. В их числе: неоплачиваемые переработки, ущемления прав этнических меньшинств и женщин, загрязнение окружающей среды, несвоевременная выплата заработной платы, слабая организация жизненных условий рабочих, безопасности, защиты здоровья. Кроме того, компания активно использует схемы, для того, чтобы снизить количество налоговых отчислений за свою деятельность в различные бюджеты. Однако в целом, компания Apple старается сделать процесс производства максимально нетоксичным, минимально энергозатратным. Фирма использует в производстве возобновляемые источники энергии, произведенные продукты подлежат вторичной переработке. Техника Apple используется Управлением транспортной безопасности США для борьбы с терроризмом в самых различных сферах [2].  Общее количество средств, направленных компанией Apple для борьбы со СПИДом в рамках программы (PRODUCT) RED перевалило за 70 млн. дол.  Фирма уже долгое время взаимодействует с благотворительной организацией (RED), создавая особую линию продуктов красного цвета, для того чтобы помочь миру в борьбе с чумой XXI века. Часть  прибыли от продажи этих продуктов перечисляется на счет Глобального фонда, который занимается решением данной проблемы в Африке. Кроме того, Apple передала полмиллиона дол. в SF Gives – специальный фонд, занимающийся поддержкой бездомных. [3], [4].

Компания Самсунг поддерживает детские дома. В России фирма различными способами помогает существованию 28 детских домов и школам-интернатам по всей стране. Самсунг –  давний партнер Олимпийского движения. Заботящиеся о чистоте окружающей среды абоненты мобильной связи могут пользоваться практически экологически чистым смартфоном. Компанией Samsung вырускается модель Samsung Replenish (SPH-M580), благодаря которой оберегается природа сразу по нескольким различным направлениям. Во-первых, производственный процесс не предполагает использования вредных веществ для изготовления данного девайса. Во-вторых, смартфон можно легко утилизировать: 4/5 материалов телефона после окончания срока пользования можно снова использовать в производстве. В-третьих, данный девайс рационально использует энергию аккумулятора. Кроме того, гаджет обладает солнечной батареей[23]. Компания не хуже прямого конкурента заботится об экологичности своей продукции. Совсем недавно появилась новость о том, что корейский производитель отправит смартфоны для поддержки мирового сообщества в борьбе с Эболой в количестве 3 тыс. штук. Как сообщают официальные источники из Samsung, компания направит партию телефонов общей стоимостью 1 млн. дол. в ряд госпиталей африканских стран, где ситуация с распространением лихорадки наиболее тяжелая. Устройства Galaxy S3 Neo будут переданы в госпитали ряда африканских государств через Управление по решению гуманитарных дел при ООН. Данные гаджеты позволят офисным работникам использовать полезную медицинскую программу – UN’s Smart Health Pro. Представители Samsung считают, что данная программа поможет работникам госпиталя в уходе за больными, а также упростит работу с документами. Гаджеты могут быть использованы зараженными, помещенными в карантин, для связи с родными. После того, как распространение лихорадки Эбола будет остановлено, телефоны будут уничтожены [5]. Самсунг также как Apple обвиняли в эксплуатации детского труда, нарушению условий труда, токсичности производства.

Обе компании активно участвуют в решении глобальных проблем. Их усилия в большинстве своем можно оценить как эквивалентные. Однако, компания Apple существенно выделяется в  плане оказания поддержки мировому сообществу в борьбе со СПИДом. Компаниям следует продолжать работу в данном направлении, так как это может помочь им в формировании имиджа фирмы и привлечения новых клиентов, ведь общество крайне заинтересовано в решении глобальных проблем. Более успешная борьба с глобальными вызовами повысит шансы компаний в конкурентной борьбе друг с другом.

]]> https://human.snauka.ru/2015/01/9539/feed 0 https://human.snauka.ru/2015/08/12415 https://human.snauka.ru/2015/08/12415#comments Mon, 31 Aug 2015 19:41:07 +0000 Econom KubSU https://human.snauka.ru/?p=12415 Во все времена артрынок являлся необходимым элементом развития цивилизованного общества. Учитывая значимость и вклад в жизнь творческих людей и потребителей предметов искусства, артрынок можно назвать зеркалом социально-культурных процессов, происходящих в обществе [1].

Современный артрынок представляет собой систему культурных и экономических отношений. Это понятие объединяет в себе следующие элементы:

– область спроса и предложения на произведения искусства;

– определение цены произведений искусства, выраженной в денежной форме;

– осуществление специфических видов услуг прямо либо косвенно связанных с обслуживанием артрынка.

Объектами артрынка является товар особого рода (произведение искусства) обладающий специфическими свойствами, а также особым проявлением закона стоимости [2]. В основном, это произведения изобразительного искусства – конечные продукты художественного творчества, воспроизводящие визуально воспринятую действительность и имеющие форму конкретных предметов, которые не изменяются в пространстве и во времени [3].

На рисунке 1 представлена укрупненная классификация предметов изобразительного искусства по направлениям.

Рисунок 1 – Классификация произведений изобразительного искусства

 Живопись – это вид плоскостного изобразительного искусства, оно изображает фрагменты реального мира, интерпретированные через призму творческого взгляда и воображения художника, переданные на поверхности с помощью красок. Данный вид изобразительного искусства может делиться на монументальную живопись и станковую живопись, которые отличаются по технике исполнения[4].

Монументальная живопись представлена фреской или мозаикой. Изображение фрески выполняется красками по сырой штукатурке. Мозаика выкладывается из цветных камней, керамических плиток, прозрачного цветного стекла (смальты).

Станковая живопись выполняется с помощью станка (мольберта). Изображение наносится на полотно (холст, картон, бумагу, шелк, доску) масляными, акварельными, темперными красками, гуашью, пастелью, акрилом.

Помимо техники исполнения живописные произведения можно также подразделить на разные стили (академизм, абстракционизм, авангардизм, ампир, андеграунд и т.д.) и жанры (пейзаж, городской пейзаж, анимализм, аллегория, былины, карикатуры и т.д.)[5].

Живопись – главный и традиционно наиболее престижный товар на аукционном рынке. Ее продажи, как правило, делятся на торгах на следующие категории: старые мастера, XIX век, довоенное искусство XX века и современное искусство [6].

Термин «современное искусство» (contemporaryart) объединяет новейшие художественные течения в изобразительном искусстве с 1960-х годов и до настоящего времени

2. Графикой является прежде всего рисунок и художественные печатные изображения (литография, гравюра). Ключевой основой графического изображения является создание художественной формы с помощью использования разных по окраске линий, штрихов и пятен, которые художник наносит на поверхность листа. Воспроизводя формы предметов, графика передает их освещенность, свет и тени. В настоящее время в искусствоведении существуют два подхода, согласно которым графика с одной стороны признается самостоятельным видом живописи, а с другой стороны – отдельным подвидом изобразительного искусства [7].

3. Скульптура представляет собой пространственно-изобразительное искусство, то есть выражается в пластических объемных образах. Материалом для данного вида искусства является прежде всего мрамор, дерево, камень, бронза, сталь, пластик, бетон и другие.

Наиболее укрупненно скульптуру можно разделить на: объемную трехмерную (круговую) и рельеф. Рельеф в свою очередь подразделяется на барельеф – низкий рельеф, горельеф – высокий рельеф, контррельеф – врезной рельеф.

Скульптура делится на монументальную, декоративную, станковую.

Монументальная скульптура обычно имеет большой размер, рассчитана на осмотр с далекого расстояния, используется для украшение зданий, площадей, фонтанов, улиц и т.д. Часто она используется для отображения и увековечивания важных исторических событий или личностей (памятники, монументы, мемориалы).

Декоративная скульптура используется украшения быта (предметы мелкой пластики).

Станковая скульптура имеет миниатюрный размер, рассчитана на осмотр с близко расстояния и предназначена для украшения внутренних помещений.

4. Декоративно-прикладное искусство представляет собой вид творческой деятельности, связанный с производством предметов быта, которые предназначены не только для удовлетворения утилитарных, но и художественно-эстетических потребностей людей. Значимое место среди предметов декоративно – прикладного искусства занимают объекты народно-художественные промыслы – форма организации труда, основанного на коллективном творчестве, развивающем культурную местную традицию и ориентированном на продажу промысловых изделий.

5. Техническое или мультимедийное искусство. Этот вид искусства сформировался относительно недавно благодаря технологическому прогрессу. К нему относят художественную фотографию и компьютерную графику [8].

В представленной классификации рассмотрены основные виды, изобразительного искусства. В последнее время, когда появляется много новых возможностей, и художники интенсивно экспериментируют с разнообразными материалами, изобретают авторские техники, границы между видами изобразительного искусства размываются, создаются новые формы, такие, как перфоманс (синтез различных направлений искусства), видеоарт (используется для выражения творческого замысла через возможности видеотехники, компьютерного и телевизионного изображения), акционизм (вид искусства, где акцентируется внимание не на самом произведении, а на способе его создания и на его авторе). Помимо произведений изобразительного искусства, объектами арт–рынка могут являться также редкие рукописи, старинные книги, документы и издания, представляющие oсобый сами по себе научный, исторический, художественный, литературный интерес отдельно и в коллекциях, почтовые, налоговые и анaлогичные марки, отдельно или в коллекциях, мебель более чем столетней давности, старинные музыкальные инструменты, ювелирные украшения и дрaгоценные камни, а тaкже предметы быта антикварного возраста [9].

Специфика арт-рынка заключается также в том, что произведения искусства не могут оцениваться экономическими категориями, которые применимы к обычным товарам. К примеру, себестоимость картины складывается не только из затрат на краску, холст и времени, затраченного на работу, но и из других факторов. Существуют различные мнения о том, как формируется цена на произведения искусства [10, 11, 12]. При этом принимаются во внимание факторы, оказывающие влияние на ценообразование предметов искусства. Их можно разделить на пять различных групп (рис. 2):

1. Группа факторов, которая связана с физическими свойствами произведений искусства, такими как величина картины, техника её написания, обстоятельства, определяющие редкость картины (принадлежность автора работы к конкретному стилистическому направлению, число существующих копий произведения). Эта группа факторов имеет наибольшее значение на первичном артрынке, где предложение составляют работы малоизвестных авторов, и связана с издержками производства культурных благ (размер, техника написания, материал), благодаря чему поддается наиболее объективной оценке [13].

Рисунок 2 – Типы факторов, влияющих на ценообразование предметов искусства (составлено автором)

 2. Факторы, связанные с культурной ценностью произведения искусства, а также с копированием и подделкой картин, наличием надписей и датировок на ней. Сюда же относят и возраст произведения, провенанс картины (история полотна, его владельцев), самобытность и уровень новаторства как конкретного произведения, так и его автора. Важен также сюжет и размер картины: наиболее популярными являются пейзажи и абстракции. По размеру предпочтительней средние картины, не требующие сверхдорогой транспортировки и которые можно выставить в стандартном помещении. Эта группа факторов является наиболее интересной с экономической точки зрения и наименее изученной. Среди наиболее привлекательных для экономистов аспектов культурной ценности – подлинность и связанные с ней проблемы копирования и подделок. В истории проблему копирования и подделок рассматривали в также историки и юристы. Историки утверждали, что копирование является бессмысленным вредным, потому что не передает уникальную ауру объекта. По мнению юристов, копирование ущемляет права интеллектуальной собственности автора произведения и является мошенничеством по отношению к покупателю[14].

Копирование – процесс изготовления копии, то есть воспроизведения объекта, процесса, явления, информации. Очень часто человек не в состоянии отличить оригинал от копии, даже профессионалу посредством специальных средств и приемов иногда это сделать очень сложно.

При рассмотрении некоторых знаменитых произведений иногда бывает сложно выделить то, что осталось от первоначального произведения после различных копий и обновлений. На сегодняшний день, к примеру, известно большое количество копий одного из знаменитых произведений живописи в мире «Мона Лиза» известного художника Леонардо да Винчи. Первоначально картина была написана около 1503–1505 гг. Считается, что четыре из копий картины принадлежат самому Леонардо да Винчи. Еще одна из знаменитых работ Леонардо да Винчи, изображающая сцену последнего ужина Христа со своими учениками под названием «Тайная Вечеря», была создана автором в  1495–1498 гг. в доминиканском монастыре «Санта-Мария-делле-Грацие» в Милане, подвергалась неоднократной реставрации и частично восстанавливалась. Эти копии и переделки стали равноправной частью истории своих оригиналов.

Рассматривая копирование произведений искусства с экономической точки зрения, можно выделить как положительные, так и отрицательные моменты. К положительным моментам можно отнести то, что появление копий и подделок олицетворяет тот факт, что оригинал произведения пользуется спросом на арт–рынке, а копии играют роль рекламы, увеличивая популярность автора и увеличивая стоимость его будущих произведений. К тому же, легальной копирование позволяет автору извлекать дополнительных доход в виде отчислений от продажи копий своего произведения. Положительным моментом в данном контексте является также тот факт, что копирование выступает как метод обучения для художников, которые находятся вначале своего творческого пути и позволяет экспертам совершенствовать свою квалификацию. И заключительным положительным аспектом является то, что цитирование и интерпретация выступают в качестве одной из главных составляющих художественного творчества, и если у художников будет отсутствовать возможность обращаться к работам предшественников, то рынок мировой культуры станет беднее.

Отрицательный момент, если рассматривать процесс создания копий произведений искусства сквозь призму спроса на арт-рынке, заключаются в первую очередь в увеличении неопределенности для инвесторов, которые ожидают, что в будущем цена произведения искусства, которое они приобрели, будет расти [15]. Если же приобретенная работа окажется копией, цена сильно снизится, так как копия по сравнению с оригиналом не несет в себе той исторической и духовной ценности, которую несет оригинал, поскольку при ее создании в полной мере не имел места ритуал творчества, который представляет для людей отдельную значимость.

Если же рассматривать копирование произведений искусства со стороны предложения, то оно в значительной мере снижает прибыльность творческой активности. Хотя на ранней стадии карьеры, когда творческий потенциал проявляется наиболее ярко, деньги для художника не выступают в качестве главного мотива создания произведений искусства, и некоторое снижение цены на его работы из-за копирования не всегда будет являться критичным для их предложения. Деньги приобретают большее значение на поздних стадиях карьеры художников.

3. Факторы, которые имеют место, если рассматривать произведение искусства в качестве актива. В течение долгого времени состоятельные люди собирали предметы искусства для эстетического удовольствия, а в последнее время произведения искусства стали рассматриваться и как объект выгодного и надежного вложения денежных средств, которые часто приносят инвестору больший доход, чем вклады в традиционные ценные бумаги. Приобретение картины или скульптуры в наши дни является одним из альтернативных способов инвестирования. Мировой рынок предметов искусства является третьим по уровню доходности после оружия и наркотиков. За последние пятьдесят лет искусство дорожало в среднем на 12,6 % в год [16].

Таким образом можно заключить, что артрынок, являясь неотъемлемой частью социально-культурного развития общества, в том числе играет очень большое значение на сферу экономических интересов людей. Его роль в последнее время возрастает не только в связи ростом понимания и оценки культурной, творческой, исторической ценности художественных произведений, но также в связи с инвестиционной привлекательностью торгуемых на нем товаров, цена на которые в последнее время стабильно растет независимо от конъюнктуры мирового экономического рынка.

Продукт – это все то, что может быть предложено на рынке, предназначено для удовлетворения потребностей или желаний покупателей; это совокупность объективных вещественных и невещественных характеристик объекта, направленная на удовлетворение потребностей. Это товар, услуга, место, организация или идея. Потребности потребителей должны быть удовлетворены, но, естественно, не обманным путем, как мы все к этому привыкли.

В супермаркетах даже на полу подсказки – куда мы непременно должны зайти – один из маркетинговых ходов, ускоряющих продажи товаров. Скидка выступает в данном случае наживкой. В магазинах проводят лже-распродажи. Законодательство Российской Федерации абсолютно не запрещает такой вид продаж, он является легальным. Покупатель остается  виноват в том, что слишком доверчив.  Как выбрать хороший по качеству товар, не переплачивая за известный бренд и красивую упаковку? В данной статье мы попробуем ответить на данный вопрос.

При покупке товара мы могли бы платить на 10-20% меньше. Казалось, куда проще: заплатил деньги – получи товар, на самом деле, любой покупке предшествует сложный мыслительный процесс, правда, занимает он доли секунды: даже считая товар дорогим, мы берем его, ведь как нам кажется, не экономя на своём здоровье. В нашей голове постоянно борются ум, жадность, зависть и страх.[1]

На первом месте в сфере продвижения товаров – США. Там дают вторую жизнь товарам, которые обычно залеживаются на полках. Они  часто пользуются вариацией товаров – это модификация товаров, который уже выпускается и продается на рынке, с помощью изменения его отдельных свойств и также показателей качества. Могут быть изменены физические, эстетические или же символические свойства товаров. По  мнению ученых США, игра на эмоциях покупателя – самый беспроигрышный вариант продать как можно больше товаров и быстрее. Для этого изучаются чувства потребителей, его вкусы, о чем он разговаривает с друзьями, за этим будущее: знать, что внутри человека. Данными исследованиями занимается психология. Философские науки позволяют определить, что внутри сознания человека, чтобы знать точно, чем его привлечь.

Вечный двигатель любой продажи – реклама от звезд шоу-бизнеса. Сегодня маркетологи его модернизируют. Теперь артисты раскручивают товары в своих социальных сетях, притом, что многие верят, что и кумиры пользуются именно этими товарами и услугами. Данный ход иногда принято называть PR-ход, то есть привлечение знаменитых людей для раскрутки товара.[5]

За PR-кампанию платит потребитель, производители компенсируют свои расходы за счет граждан. Все расходы на рекламу включены в стоимость товара, причём это составляет 1/4 его цены. Порой мы не понимаем, нужен ли нам сам товар, или мы берем его под воздействием раскрученного имени.

Существует организованное движение защиты прав и интересов потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности, защитой экономических интересов, в нашем случае – защита и борьба с недобросовестной конкуренцией. Данное движение называется консьюмеризмом.

Люди верят в обмен ради известных и дорогих брендов – продуктов с узнаваемой и идентифицирующей торговой маркой и устойчивым отношением со стороны потребителей: производят обмен на те товары, которые еще не были импортированы в Российскую Федерацию. Производители вкладывают огромные суммы в раскрутку брендов не просто так, данное действие окупается.  Часто потребители переплачивают за бренд 2/3 от стоимости самого товара. Для продуктов питания это около 60-70% наценки, для косметики – 20%, парфюм  – около 50 %. В данный процент входит: флакон, реклама, поэтому все стоит так дорого – это тоже является одним из значимых маркетинговых ходов.

Крупные торговые сети придумали альтернативу – средства гигиены и продукция под собственными марками. Они есть теперь почти во всех сетевых магазинах почти во всех категориях. При желании можно закупаться на неделю только ими. Некоторые потребители относятся к этим товарам с недоверием, они дешевле, значит, наверное, хуже. Ведь не зря говорят, что хорошее не может быть дешевым.

Чаще всего бренды влияют на наш выбор при покупке непродовольственных товаров. Потребители уверены, что известное имя гарантирует качество товара. Поклонение брендам – женский удел, именно этим объясняется обилие знаменитых фирм среди женских товаров.[3]

Лучший способ повышения продаж – давить на жалость – еще один маркетинговых ход увеличения продаж. Потребитель думает, что экономит на распродажах, а на самом деле тратит больше запланированного, выходит за рамки собственного бюджета.  Существует понятие товара «вдогонку» –  покупка макарон вслед за рядом стоящим соусом, не факт, что он будет по сниженной цене, а макароны могут быть  по сниженной цене, данное понятие именуется демпингом – продажа товара по ценам, которые значительно ниже рыночной себестоимости. Покупки выходят автоматически. Это психологическая ловушка, когда вокруг ажиотаж и теснота, покупатели совершают вынужденную покупку. [5]

С помощью позиционирования товара на рынке существует ещё один способ заставить покупать потребителей совершенно ненужные вещи – втянуть  в какую-нибудь игру, на кону которой реальный приз. Люди, думая об экономии на скидках и акциях, тратят на них еще больше.

Можно хорошо сэкономить на акциях, но для этого нужно знать конкурентную карту рынка. Мы  разработали советы покупок товаров по настоящим скидкам, которые, защитят права потребителей:

1.Сбор информации по конкурентной карте рынка.

2.Анализ полученной информации. Контроль покупок.

3. Доскональное изучение маркетинговых ходов.

Иногда маркетинговые ловушки расставлены так ловко, что даже опытные покупатели в них попадаются. Товары со скидкой продаются с жёлтыми ценниками, обычно такие люди приобретают, не обращая внимания на то, что каждый второй продукт в магазине с желтыми ценниками. На самом деле это простой ценник на жёлтой бумажке. Это не скидка, это невыгодно. Надо быть предельно внимательным, если ценники не белого, а какого-то другого цвета, то это еще не значит, что на данный товар есть скидка. На ценниках распродажных товаров обычно указывается старая цена, и она перечеркнута, а рядом обязательно должна стоять новая цена, но и это ещё не гарантия того, что здесь есть реальная скидка.[4] Оказывается, даже перечеркнутые цены ничего не значат. Магазин никогда не будет работать во вред себе, все акции делаются специально и продумано.

Продавать продукты питания проще, еда всегда остаётся на первом месте. Товары других категорий маркетологи буквально заговаривают на повышенный спрос. «Количество товара ограничено», «Только сегодня», «Только три дня» – потребители часто видят такие надписи в магазинах. Если создается ощущение, что товар скоро закончится, у человека формируется нервозность, да ещё при виде конкурентов возникает массовый психоз. Продажа – это бизнес, коммерческая деятельность. Чтобы покупать товары и не переплачивать лишнего, нужно всегда сравнивать цены под акции с ценами в других магазинах. Если цена на 20% ниже и более, то товар действительно надо брать.[2]

Таким образом, мы рассмотрели самые распространённые маркетинговые ходы в условиях современного рынка. Необходимо помнить, что к процессу покупки не имеет никакого отношения мимика и обходительность дистрибьюторов. Самое главное, надо быть внимательными к скидкам, распродажам, акциям. Потребителю необходимо сконцентрироваться на достоинствах товара, на условиях бизнес-сделки, и стараться не попадаться на  маркетинговые ходы предпринимателей

Качество представляет собой многогранный показатель, который вбирает в себя  проявление множества факторов различного масштаба: начиная от показателей динамики и качества развития национальной экономики страны до непосредственно организации производственного процесса в самой организации. Требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий утверждаются в серии международных стандартов ISO 9000. Национальным стандартом, разработанным на их основе, является ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества». Стандартизация является одним из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции.

Качество продукции (работ, услуг) – это основной показатель конкурентоспособности продукции выпускаемой продукции и предприятия в целом. Конкурентоспособность выражается в степени привлекательности в глазах конечного потребителя относительно других подобных товаров и услуг, которые предлагают конкуренты. В связи с этим высокое качество продукции является важным и ключевым показателем для современных экономических субъектов, достижение которого – неотъемлемый элемент эффективной конкурентной политики.

Активная конкурентная политика, которая станет  стимулом для качественных инвестиций, облегчит  в итоге структурам спроса и предложения непрерывное приспособление к технологическому развитию, то есть инновациям[2].

Для сохранения имеющихся рыночных позиций, а также для выхода на новые рынки сбыта в большинстве случаев прибегают к повышению роста показателя качества, тем самым данный показатель становится одной из множества форм конкурентной борьбы. Однако в настоящее время, в связи с наличием кризисных явлений в российской экономике, отечественные предприятия оптимизируют издержки на качество продукции, снижая цену. Конкуренция на современном рынке в основном является ценовой, основанной на политике снижения цен производителями и минимизации издержек на управление качеством. Ярким примером в нашем регионе является деятельность нового собственника ОАО . Руководство компании снизило цены на отдельные виды продукции, однако при этом пострадали ее качественные характеристики. Ценовые методы конкуренции в кризисных условиях получают широкое распространение, и это является серьезной проблемой, поскольку при ухудшении качества продукции наносится серьезный ущерб имиджу компании. При этом нередко постоянные покупатели, для которых на первом месте качество товара, уходят.

Выходом из сложившейся рыночной ситуации для российских производителей является достижение баланса интересов с потребителями. Чтобы не потерять долю рынка и оставаться конкурентоспособными, предприятиям необходимо оптимизировать издержки, не связанные с качеством, выпуская качественный продукт по рыночно ориентированной цене. Для этого необходимо систематически и на регулярной основе проводить анализ конкурентоспособности продукции, основанный на изучении мнения потребителей, а также факторов, влияющих на ее качество и конкурентоспособность. При проведении анализа показателей качества выпускаемой продукции всегда следует делать мониторинг самой системы управления качеством и сделать выводы о динамике ее показателей за последние несколько лет. Для оценки конкурентоспособности продукции можно использовать следующие показатели: показатели назначения, надёжности, технологичности, унификации, экономичного использования сырья, материалов, топлива и энергии, патентно-правовые, экологические показатели.

Таким образом, используя комплексный анализ показателей, характеризующих качество и конкурентоспособность продукции (работ, услуг), предприятие может своевременно выявлять негативные тенденции и принимать эффективные экономические решения, позволяющие усилить рыночные позиции, расширить предложение и активизировать покупательский спрос.