По некоторым оценкам электронная коммерция уже составляет более 1% ВВП России, а российские законодатели в последние годы все больше обращают внимание на регулирование онлайн-покупок, косвенно подтверждая их значимость для экономики страны [2].

Основным объектом сектора В2С является потребитель. Если в США «опыт» Интернет-покупок превышает 8 лет, то в России потребитель такого типа только начинает формироваться (около 3-х лет). По-нашему мнению, очень важным является составление портрета российского потребителя, чтобы выявить ограничения, препятствующие развитию сектора электронной коммерции В2С.

Таблица 1 – Распределение населения, использовавшего сеть Интернет для заказов товаров и (или) услуг, по типам поселения и половозрастным группам (октябрь 2013 года), %*

* по данным Федеральной службы государственной статистики [3]

Исходя из данных, представленных в таблице 1, можно сделать вывод, что большая часть Интернет-покупок приходится на женщин в возрасте 25-29 лет (18,6 %) и мужчин этой же возрастной категории (18,0 %). Распределение долей населения в разрезе «город-село» равномерно, отклонения незначительны. Однако причины такого равномерного распределения различны: городское население заказывает товары или услуги через Интернет вследствие более высокого уровня жизни, сельское – потому что большая часть товаров и услуг в их местности недоступна.

Что касается уровня дохода Интернет-покупателей, то здесь зависимость прямо пропорциональная: чем выше уровень дохода, тем выше доля Интернет-покупателей (рисунок 1).

Следует отметить, что наблюдается значительная динамика количества российских Интернет-магазинов и их суммарный товарооборот (таблица 2).

Таблица 2 – Динамика количества российских Интернет-магазинов и суммарного товарооборота*

* по данным аналитического агентства markswebb

Количество российских Интернет-магазинов за два года увеличилось практически на 35,9 %. Товарооборот увеличился в 2 раза (на 45,3 %). Больше всего в Интернет-магазинах покупают электронику и бытовую технику (годовой товарооборот около 76,5 млрд. руб.), одежду и обувь (около 60,1 млрд. руб.), компьютеры и комплектующие (около 45,6 млрд. руб.).

Таким образом, появился еще один способ воздействия на потребителя, помимо технологии прямых продаж, продажи по телефону, продажи посредством рассылки печатных каталогов, продажи с помощью специальных телевизионных программ. Какие-то из этих технологий могут быть полностью вытеснены технологиями электронной коммерции, какие-то будут существовать параллельно. Но уже сегодня абсолютно ясно, что электронная коммерция в ближайшем будущем станет одним из важнейших инструментов маркетологов [1].

Можно сделать вывод, что сектор В2С электронной коммерции в России – динамично развивающийся и быстро наращивающий темпы продаж бизнес. Удобство и доступность – основные черты Интернет-магазинов, данные качества позволяют с каждым годом увеличивать собственную аудиторию и географический охват.