существует уникальная возможность создания системы взаимоузнавания и взаимоуважения, комфортной психологической обстановки и возможности для межкультурного воспитания[1].Многочисленные центры возрождения, развития, пропаганды
национальных культур, существующие при библиотеках, да и сами библиотеки, представляют широкие возможности для межкультурного общения .

Этноконтактная среда библиотеки
позволяет создать более открытую атмосферу для взаимного общения и обучения
инокультурных и иноязычных пользователей, которые имеют свой богатый опыт и
знания. В библиотеке  создается особая среда, где представитель любой этнокультуры может осознать и погрузиться в обстановку
многозначности и разноязычности для восприятия другой культуры.

Использование родного языка
инокультурными представителями ,возможность самовыражения в дружеской беседе, празднование любимых и известных праздников, создание системы тесных связей с национально культурными объединениями – все эти средства способствуют взаимному пониманию и обучению пользователей, принадлежащих к разным этносам и культурам [2].

Для речевого поведения людей каждой лингвокультурной общности характерно присутствие как универсальны, так и
специфицеских норм и правил речевого поведения. Национально культурная особенность речевого общения складывается из системы факторов, обуславливающих отличия в организации, функциях и способе опосредования процессов общения,
характерных для данного культурно-национального единства [3].

Библиотеки обладают весомым потенциалом для проведения обучающих занятий для инокультурных и иноязычных
пользователей. Для достижения этих целей необходима разработка соответствующих методик. Большой опыт по их созданию накоплен в зарубежных странах Западной Европы и Америки. Так, в 50-х гг. стали
активно издаваться тысячи пособий по межкультурному обучению, которые и получили общее название «Обучающие программы»(или «Введение в культуру»).
Преодолев узкие рамки одной страны, Россия выходит в мировое пространство, привнося с собой новые идеи, нетрадиционные способы решения различных проблем и огромный творческий потенциал российских специалистов. Перед
выпускниками российских вузов открываются большие возможности обмена опытом со специалистами  всех стран. В частности
,они могут участвовать в совместных международных проектах, проводить научные исследования по своей специальности с привлечением зарубежных материалов.[4]

В России разработка и исследование методик обслуживания мультикультурного населения ведется Российской национальной
библиотекой в сотрудничестве с Санкт-Петербурским государственным университетом культуры и искусств. Основными направлениями межкультурного обучения являются знания о культуре изучаемого языка. Возможными путями для достижения этой цели необходимы книги  и методы межкультурного обучения ,среди которых выделяются четыре  типа обучающих программ: просвещение, ориентирование, инструктаж, тренинг. Преимущества межкультурного обучения по обучающей программе, в отличие от работы с книгой, заключается прежде всего в том, что обучаемый вовлекается в активный опыт, позволяющий познакомиться с поведением, нормами, представлениями, ценностями и обычаями другой культуры в процессе общения за 2-6 часов занятий.
Цель просвещения – приобретение знаний о культуре этнической группы, цель ориентации – ознакомление с новым для человека окружением, его ценностями и т.п., цель инструктажа- обеспечить широкий взгляд на проблему ,цель тренинга – ответь на вопрос, как индивид может наладить межличностные контакты в новом окружении.
Обучающие программы бывают различного содержания: одни  акцентируют внимание на обычаях целевой культуры, другие на ценностных контрастах обеих культур, третьи – ориентируют на различия в межличностных отношениях. Объектом обучения является группа пользователей библиотеки (от 2 до 25 человек) с одной стороны, с другой – обучающие их библиотечные работники. Если члены группы принадлежат к одной этнической общности ,например, мигрантов, которым предстоит жить в чужой для них культурной среде, то «обучающую программу» надо составить так, чтобы на примерах показать особенности обычаев, традиций, ценностей инокультурной среды, облегчив вхождение в нее на уровне межличностного общения. Группа может состоять   из представителей разных культур, объединившихся с целью познакомиться с особенностями культуры в той
стране, в которую ее члены выезжают либо на стажировку, либо как туристы и т. п., чтобы правильно себя вести на бытовом уровне и не попасть впросак[5].
Тип обучающей тренинговой программы представляет  из себя систему приемов, направленных на развитие навыков и умений в коммуникативной сфере, ставящей перед собой основную задачу – познакомить с межкультурными различиями в межличностном
общении путем проигрывания ситуаций, в которых, прежде всего, отражена проблема общения в зонах наибольшего расхождения обычаев, норм, ценностей и т.п. двух культур. Если нет различий, нет и оснований для непонимания, эмоционального
сбоя, конфликта.

Обучающая тренинговая программа реализуется с помощью инструмента (методики), который называется «культурный
ассимилятор», хотя он и не предполагает ассимиляционных задач. Иногда такая методика носит название «межкультурный преобразователь»[6]
Библиотеки, как никакие другие учреждения, подходят для проведения подобных обучающих занятий, поскольку:

есть этнические группы, нуждающиеся в
межкультурной подготовке;

фонды библиотеки и ее новые
технологии могут обеспечить необходимую информацию о разных культурах;

это стабильное место общения;

есть возможность привлечения
квалифицированных экспертов по любой культуре[5].

Важным следует признать и факт издания литературы, содержащей большое количество педагогических технологий,
ролевых и деловых игр, ставящих своей целью развить правильное понимание человеческих различий  и толерантность к
ним.

Сегодня современная библиотека трансформируется в центры межкультурной коммуникации, деятельность которых
сопряжена с различными видами традиционного и виртуального общения, что в свою очередь отражается на видах компетенции. Процесс развития готовности библиотечных специалистов к межкультурной коммуникации в библиотеке может быть эффективным, если будут учтены: принцип диалога и взаимодействия культур; процессы межэтнической интеграции; необходимость формирования умения адаптироваться к мультикультурной и полиэтнической среде.
В Манифесте ИФЛА/ЮНЕСКО (2008)записано: «Культурное и языковое разнообразие являются общим наследием человечества, которое следует беречь и сохранять во всеобщих интересах. Оно является источником обмена, инноваций , творчества и мирного сосуществования.. Библиотекам всех типов следует учитывать ,продвигать культурное и языковое многообразие на международном, национальном и местном уровне, поддерживая таким образом, кросс-культурный диалог и активную
гражданскую позицию».

Осмысление феномена коммуникации в условиях глобализации предполагает ее интерпретацию в широком  социокультурном, а именно  аксиологическом  контексте. Так, В.М. Межуев [4] , представляет глобализацию в срезе культурных запросов как процесс, связывающий страны и народы отношениями такого порядка, при которых люди, независимо от своего национального  происхождения или места проживания, обладают равным доступом к богатству мировой культуры и равными возможностями в своем  духовном развитии. В таком контексте межкультурная коммуникация является процессом взаимного обмена ценностями, ценностными установками, происходящими в ходе межкультурного взаимодействия между различными субъектами, которыми выступают индивиды, социальные группы, культуры, цивилизации[5]

Явление межкультурной коммуникации, характеризующее  жизнь современного общества, зародилось в сфере бизнеса, производства и образования. Именно поэтому культурологическое и лингвострановедческое направление в первую очередь преследуют цель обеспечить межкультурное общение и взаимопонимание между партнерами[6].

Изучая иностранные языки мы знакомимся с  культурой. Культура – среда, в пределах которой люди взаимодействуют, познают себя и строят отношения с внешним миром.

По определению Клиффорда Герца, культура – это средство при помощи которого люди «общаются, обеспечивают связь времен и развивают свои знания по поводу того, как следует относиться к жизни. Культура – это понятийное множество, в пределах
которого человеческие существа интерпретируют  свой опыт и направляют свои поступки».[6 с.57]

Однако,  участники международных контактов сталкиваются  с множеством препятствий  в процессе адаптации  к разным культурам, что снижает эффективность  реализации международных проектов, которых сегодня становится все больше.[7].  В то же время в  образовательных учреждениях особое внимание уделяется иностранным языкам, как правило английскому, а изучение второго языка предлагается  по выбору. Как учебный предмет второй иностранный язык приобретает все большую популярность, что, безусловно, связано с социальной потребностью в многоязычном образовании членов общества.[ 9] Так  при изучении иностранного языка человек  испытывает трудности , он пытается понять чужой мир, чужую культуру через свой родной язык и свою культуру. Как отмечает Е.В. Крепкогорская, « Изучение общих черт и различий фразеологизмов двух языков  способствует лучшему пониманию национальной специфики народа- носителя языка, углубляет знание о языке, яркой составляющей которого являются фразеологические единицы»[10]. Все это усиливает внимание к вопросам общения, главным условием эффективности
которых является взаимопонимание, диалог культур, терпимость и уважение к культуре партнеров по коммуникации.

Диалог культур предполагает не только обмен достижениями материальной и духовной культуры стран и народов в области производства , торговли, науки ,искусства, диалог культур реализуется в виде взаимодействия этносов в различных областях
культуры. В культурной антропологии «эти взаимоотношения разных культур получили название «межкультурная коммуникация», которая обозначает обмен между двумя и более культурами и продуктами их деятельности , осуществляемый в
различных формах. Этот обмен может происходить как в политике, так и в межличностном общении людей, в быту, семье, неформальных контактах[11]. Этот вывод свидетельствует о том, что межкультурная коммуникация характеризуется многоаспектностью, которая охватывает разные стороны данного процесса, не только лингвистические, но и социокультурные основы межкультурного общения. Многосторонний характер межкультурной коммуникации определяет комплексность проблем изучения межкультурного общения с точки зрения культурологи, лингвистики, социологии, философии, теории речевой коммуникации. Т. И. Ойзерман [12] указывает, что « история человечества давно засвидетельствовала, что способность одного народа осваивать достижения другого – один из главных показателей жизнеспособности его культуры, очевидный индикатор прогресса. Именно на этом пути взаимодействия культур и складывается общечеловеческая
культура, единая и вместе с тем разнообразная.

Новое глобальное измерение культур, выстраиваемое в широком пространстве ценностной коммуникации, наполняет новым содержанием сам процесс глобализации. Это «культурная глобализация», характерными признаками которой становятся тенденции взаимодополняемости и взаимопроникновения, определяющие формирование иных различных линий, новых локальностей и нового многообразия жизненных практик[4].Ценности культуры задают направление, характер, содержание и интенсивность общественных преобразований, потому осознание локального как аспекта глобального в межкультурной коммуникации позволяет уменьшить унифицирующие тенденции глобализации.[13].

В целом для преодоления преград в межкультурной коммуникации потребуется не только формирование толерантности, в основу которой входит признание прав другого человека, восприятие представителя другой культуры как представителя своей собственной. Уважительное отношение к мнению партнера по коммуникации, но и развитие таких качеств личности, как готовность не преувеличивать недостатки собеседника, способность  предугадывать реакцию собеседника, желание услышать и быть услышанным. Эффективная межкультурная коммуникация не может возникнуть сама по себе, ей необходимо целенаправленно  учиться, преодолевая разного рода межкультурные несоответствия.

Таким образом, в условиях глобализации проблема межкультурной коммуникации является центральной. Это связано не столько
с миграционными потоками, сколько вообще с интенсификацией информационно-коммуникативного пространства. Глобализация способствует динамичному развитию межкультурных контактов обществ, социальных групп и индивидов, созданию новых социокультурных образований.

Практические потребности межкультурной коммуникации  задают направление новых теоретических поисков, приводят к переосмыслению традиционных идей и выявляют острую необходимость в соответствующей научной парадигме, базирующейся на
эвристических возможностях коммуникации и культуры.

Актуальность проблемы, с которой мы сталкиваемся сегодня – это обострение межконфессиональных и межнациональных конфликтов, проявление нетерпимости во всех сферах жизни человека. Мы можем отметить с объективной реальностью, что интернациональными становится экономика, наука, медицина  и прочие сферы человеческой деятельности. Важность этой темы является то, что поликультурность пространства  жизнедеятельности  человека стала неотъемлемой чертой современного мира.

Межгосударственные и межкультурные связи активизируются, многонациональный  мир преодолевает рубежи и границы многих государств и континентов. Сегодня  специалисты со знанием иностранных языков  и пониманием культурных норм и ценностей, становятся  просто необходимы для общества. Переориентация обучения иностранным языкам в высшем учебном заведении с прагматических целей на культурологические предполагает наряду с усвоением иноязычноречевых умений и навыков расширение культурного опыта будущего специалиста за счёт познания другой культуры и формирования ценностного отношения к ней..[1] При изучении иностранных языков специалисту необходимо понять и изучить культуру, менталитет данного народа. Его образ жизни, традиции, обычаи, стереотипы поведения. Все эти знания и умения необходимо применять на практике в поликультурном (многонациональном)  обществе.

Человечество стремится к диалогу и взаимообогащению культур. Нам необходимо научится уважать и понимать другие культуры и  их воззрения. К сожалению,  это не всегда бывает легко и понятно. Культуры бывают настолько различными, что порой приводит  к серьезным межнациональным конфликтам

Исследуя проблемы межкультурного общения в данной  статье, мы рассматриваем культурные различия в «западном» и  «восточном» мире, на примере  республики Татарстан.

Мы можем отметить с уверенностью, что  межкультурное взаимодействие и налаживание диалога между этносами, культурами, очень важно для Татарстана, являющегося многонациональной и поликультурной республикой, имеющие широкие внутрироссийские и международные связи. Татарстан служит примером мирного сосуществования, активного диалога  с представителями различных культур, вероисповеданий и  выражает признание их культуре и ценностным традициям.

Так сложилось исторически, что Казань находится на рубеже двух крупнейших цивилизаций восточной и европейской, которые взаимообогащают  культуры проживающих здесь народов.

Из истории нашего края нам известно, что немцы появились в Поволжье во второй половине ХVIII века в связи с Указом  Екатерины II, пригласившим  жителей Западной Европы заселять пустовавшие в то время обширные заволжские степи. Желающих переселиться оказалось не мало. Переселенцы различались языковыми особенностями, религией культурой и бытом. Разделяя общие заботы казанцев, немцы уважали языки, культуру и обычаи сограждан.[2] Выдающиеся немецкие ученые – профессора внесли свой неоценимый вклад в развитие науки  Казани. Культурные  и архитектурные  ценности  немцев повлияли на становление и развитие города как современного евроазиатского центра. Одно из таких творений – это здание Национальной библиотеки Республики Татарстан, автором который является    выдающийся архитектор К. Л. Мюфке.[3] Красота этого здания притягивает к себе внимание, а потому с недавних пор в библиотеке проходят  экскурсии. Мы останавливаем свое внимание  на библиотеке, так как она является одним из древнейших культурных институтов человечества. Библиотека выступает хранителем и транслятором культурных ценностей. Национальная библиотека Республики Татарстан имеет богатый фонд национальной, краеведческой  и иностранной литературы. Книги, документы,  фотографии являются достоянием народа республики, связывающим его историческое прошлое с сегодняшним днем. Многие  документы, находящиеся в фондах национальной и краеведческой литературы, носят исторический и естественнонаучный характер. Для сохранения и развития духовных основ общества чрезвычайно важны теоретические труды по культуре, искусству, художественной литературе. Библиотека хранит ценнейшее собрание материалов на татарском и арабском языках. Они служат главным средством познания культуры татарского народа, так как именно через национальный язык проявляются истинная сущность и дух народа, его ментальность.

Национальная библиотека за долгие годы своего существования внесла большой вклад в установление диалога между культурами, причем далеко не только за счет обеспечения доступа к произведениям национальных литератур самым разнообразным и многочисленным группам читателей, пропаганды литературы, но и за счет использования различных форм мероприятий, на которых происходят творческие встречи и устанавливаются неформальные межличностные контакты. [4]

Далее мы хотели бы отметить роль библиотеки с  международными контактами, которые сегодня так  необходимы в условиях экономического, межкультурного и информационного пространства. Деятельность  американского и немецкого залов, за многие годы своего существования проводят неоценимую работу с читателем. При изучении иностранных языков  человек сталкивается с определенными трудностями; преодолевает языковой барьер, стремится понять культуру изучаемого языка, изучить особенности   данного народа, понять менталитет  и самое, пожалуй, ценное – это общение с носителем данной культуры. Полноценное общение предполагает, с одной стороны, адекватную интерпретацию речевого поведения партнёра, а с другой – оформление своих мыслей для носителя другой культуры [5].Залы иностранной литературы  имеют открытый доступ к книжному фонду, читатель вправе сам просмотреть всю информацию, а возможно и посоветоваться с опытным библиотекарем и выбрать  необходимую литературу. В библиотеке  есть возможность найти литературу по всем областям знаний – это и красочные детские издания и журналы по страноведению ,художественная и специализированная литература, наличие аудио -и видеоматериалов.

За время существования таких центров в их работе сформировались свои культурные традиции. Проведение праздничных мероприятий с носителем языка- это презентации о празднике ,который проводит  сам носитель данной культуры. Показ фильмов и их обсуждение. Есть уникальная возможность общения, читателя с носителем языка, при этом понимая  его точку зрения на межкультурные  и международные взгляды. Все эти мероприятия проходят в доброжелательной и дружественной атмосфере. Здесь происходит  диалог культур, устанавливается  взаимопонимание и желание к межкультурному общению.Современный специалист, владеющий определен­ным набором профессиональных, социальных, лич­ностных и т.д. компетенций, может быть назван компетентным, т.е. обладающим компетентностью в той или иной области человеческой деятельности[6]

Как отмечает Е.Ю. Гениева,[7] межкультурная коммуникация в таком учреждении, как библиотека, имеет свои особенности. Коммуникация в библиотеке мыслится как межкультурная в самом широком смысле этого слова. Межкультурная коммуникация – это «особая форма коммуникации двух или более представителей различных культур, в ходе которой происходит обмен информацией и культурными ценностями взаимодействующих культур». Поэтому  на первый план выходят такие параметры взаимодействия, как знание иностранных языков и знание культуры носителей этих языков. Понятие межкультурной коммуникации в широком смысле может означать взаимодействие носителей любых «точек зрения» на  индивидуальном и групповом уровне.

Как мы уже говорили выше, современная форма работы библиотек и зарубежных центров, развивает инновационные  связи между культурами, народами  и выстраивают различного рода отношения с читающей публикой, студентами, общественными организациями т.д.

В данной статье мы осветили  лишь незначительную часть работы, которую на сегодняшний день проводят библиотеки, зарубежные центры и национально-культурные общества, важной задачей которых является подготовить человека способного и готового к общению и пониманию с людьми разных национальностей, культур, вероисповеданий и мирному проживанию в современном многонациональном мире.В этих условиях сохранение единства культурно-образовательного пространства — это, прежде все­го, национальная, а не глобальная проблема, кото­рая стоит перед каждым государством, в том числе и перед Россией[8].