УДК 338.2

СТИЛЬ РУКОВОДСТВА И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Манушина Анна Юрьевна1, Чаусов Николай Юрьевич2
1Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского, студентка 3 курса физико-технологического института
2Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского, кандидат экономических наук, заведующий кафедрой менеджмента

Аннотация
В статье описаны результаты исследования стилей руководства и их влияние на управленческую деятельность, а также разработаны рекомендации по эффективному распределению и повышению эффективности стилей руководства.

Ключевые слова: , , , ,


Рубрика: Экономика

Библиографическая ссылка на статью:
Манушина А.Ю., Чаусов Н.Ю. Стиль руководства и его влияние на эффективность управленческой деятельности // Гуманитарные научные исследования. 2018. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2018/01/24777 (дата обращения: 11.01.2018).

Особенности служебного поведения руководителя в литературе по управлению называются стилем управления [1]. Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности руководителя и другие факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. На основе изучения практики руководства организациями можно сказать, что в работе эффективного руководителя в той или иной степени присутствуют различные модели служебного поведения.

Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью выбора оптимального стиля управления, который сможет осуществить влияние не только на эффективность деятельности организации в целом, но и на социально-психологический климат в коллективе.

Цель проведенного нами исследования: анализ стилей руководства и поиск путей их совершенствования.

В ходе исследования использовались анкетирование и анализ литературных источников.

Методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых по исследуемой проблеме: А.А. Богданова, А.К. Гастева, О.А. Ерманского, П.М. Керженцева, Н.А. Амосова и, прежде всего, труды К. Левина. Эксперименты Р. Уайта и Р. Липпетта, проведенные под руководством К. Левина, позволили выделить три стиля управления, которые различались по содержанию решений, предлагаемых лидером группе, и технике (приемам, способам) осуществления этих решений.

В соответствии с этим Г.М. Андреева описала каждый из стилей по двум характеристикам (табл. 1).[1]

Таблица 1 – Характеристика стилей управления.

Стиль
управления

Формальная сторона

Содержательная сторона

Авторитарный стиль Деловые, краткие распоряжения, запреты без снисхождения,
с угрозой. Четкий язык, неприветливый тон. Похвала и порицание субъективны. Эмоции не принимаются в расчет. Позиция лидера – вне группы.
Дела в группе планируются заранее, определяются лишь непосредственные цели, дальше – неизвестны.

Голос руководителя – решающий.

Демократический стиль Инструкции в форме предложений, не сухая речь, а товарищеский тон.

Похвала и порицание – с советами, распоряжения и запреты – с дискуссиями. Позиция лидера – внутри группы

Мероприятия планируются не заранее, а в группе

За реализацию предложений отвечают все

Все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются

Либеральный стиль Тон – конвенциональный.

Отсутствие похвал и порицаний. никакого сотрудничества. Позиция лидера – незаметно в стороне от группы.

Дела идут в группе сами собой, лидер не дает указаний.

Разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от нового лидера.

Процесс исследования проходил в несколько этапов. На первом этапе была разработана анкета, содержащая 5 вопросов. В опросе приняли участие 6 экспертов из 6 организаций.

Экспертам было предложено выбрать один из трех вариантов ответа из каждого вопроса.

По результатам опроса было выявлено: 66,4 % опрошенных руководителей принадлежат демократическому стилю руководства; 16,8% опрошенных руководителей тяготеют к авторитарному стилю руководства; 16,8% опрошенных руководителей относятся к либеральному стилю руководства

По полученным на первом этапе данным больше половины респондентов принадлежат демократическому стилю руководства. Однако руководители сами не относят себя к данному стилю руководства(самооценка). Поэтому было решено провести второй этап анкетирования.

На втором этапе была разработана анкета из 18 вопросов, для наиболее точного определения стиля руководства.

В опросе принимали участие те же 6 респондентов, которым также было предложено выбрать один из трех вариантов ответа из каждого вопроса.

На втором этапе анкетирования результаты показали, что: 49,8% опрошенных руководителей принадлежат демократическому стилю руководства; 33,2% % руководителей относятся к либеральному стилю руководства; 17% опрошенных руководителей тяготеют к авторитарному стилю руководства.

Подробный сравнительный анализ 1 и 2 этапа анкетирования представлен в таблице 1.

Таблица 1 – Сравнительный анализ 1 и 2 этапа анкетирования.

Организация

Результаты 1 этапа

Результаты 2 этапа

Самооценка

Отклонение 1 этапа от самооценки

Отклонение 2 этапа от самооценки

Отклонение 1 этапа от 2 этапа

Организация №1

Авторитарный стиль

Демократический стиль

Демократический стиль

есть

нет

есть

Организация №2

Демократический стиль

Демократический стиль

Демократический стиль

нет

нет

нет

Организация №3

Авторитарный стиль

Авторитарный стиль

Авторитарный стиль

нет

нет

нет

Организация №4

Демократический стиль

Демократический стиль

Демократический стиль

нет

нет

нет

Организация №5

Демократический стиль

Либеральный стиль

Либеральный стиль

есть

нет

есть

Организация №6

Либеральный стиль

Либеральный стиль

Либеральный стиль

Нет

нет

нет

По итогам рассмотрения таблицы можно сказать, что на первом этапе, анкета, состоящая из 5 вопросов, показывает менее точный результат, чем анкета, состоящая из 18 вопросов. Поэтому следует принять результаты 2 анкетирования за фактические.

В таблице 2 показаны сходства и отклонения между фактическими результатами анкетирования и рекомендованным стилем управления с учетом особенностей профессиональной деятельности.

Таблица 2 – Анализ 2 этапа анкетирования.

Организация

Особенности

Фактический (2этап)

Рекомендованный стиль

Отклонения

Организация №1

Образовательная деятельность

Демократический стиль

Демократический стиль

нет

Организация №2

Сфера снабжения

Демократический стиль

Демократический стиль

нет

Организация №3

Торговая деятельность

Авторитарный стиль

Авторитарный стиль

нет

Организация №4

Торговая деятельность

Демократический стиль

Авторитарный стиль

есть

Организация №5

Сфера услуг

Либеральный стиль

Либеральный стиль

нет

Организация №6

Торговая деятельность и услуги в области досуга

Либеральный стиль

Либеральный стиль

нет

По результатам таблицы 2 можно сказать, что результаты 2 этапа на 83% совпадают с рекомендованным стилем управления.

На заключительном было проведено анкетирование работников организаций для оценки эффективности стиля управления. Была разработана анкета из 7 вопросов. В опросе приняли участие сотрудники каждой организации. Респондентам было предложено выбрать по два варианта ответа из каждого вопроса. Результаты анкетирования представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Результаты анкетирования сотрудников.

Организация

Результаты опроса

Организация №1

Удовлетворены стилем руководства

Организация №2

Удовлетворены стилем руководства

Организация №3

Не удовлетворены стилем руководства

Организация №4

Удовлетворены стилем руководства

Организация №5

Удовлетворены стилем руководства

Организация №6

Удовлетворены стилем руководства

По итогам 3 этапа были выявлены некоторые противоречия. Наблюдается преобладание в целом благоприятного психологического климата в 5 организациях из 6. В одной из организаций, где фактический стиль руководства соответствует рекомендованному, а именно в организации №3, сотрудники не удовлетворены стилем управления.  И наоборот, в организации, где фактический стиль управления не соответствует рекомендованному, сотрудники удовлетворены стилем руководства, а именно в организации №4.

Помимо анкетирования, было проведено интервью с руководителем каждой из организаций, для более подробного изучения проблемы. По итогам интервьюирования можно дать оценку стиля управления для каждой организации.

В организации №3 стиль руководства благоприятно влияет на экономические показатели: объем продаж, выпуск продукции, прибыль, окупаемость и др. немаловажные показатели, обуславливающие эффективность работы организации. Однако, сотрудники не удовлетворены стилем управления.

По результатам анкетирования сотрудников это связано с:

  • уровнем образования сотрудников.
  • увеличением нагрузки за счёт перекладывания дел сокращенных работников.
  • нехваткой интересных рабочих задач.
  • нехваткой неформального общения коллектива.

Рекомендации по повышению эффективности стиля управления:

  • совершенствовать взаимоотношения в коллективе.  Проводить социально-психологические тренинги, корпоративные мероприятия.
  • уметь дифференцировать управленческие воздействия в зависимости от особенностей конкретных работников и профессиональных групп.
  • быть изобретательнее. Постоянно искать новые формы организации труда, стремясь максимизировать творческое взаимодействие между работниками.
  • взять на себя личную ответственность за создание организационного климата, где бы поощрялись нововведения. Как бы горячо вас ни поддерживали подчиненные, их активность будет проявляться только при условии выражения личной уверенности и заинтересованности руководителя в стимулировании инициативы,
  • осуществлять руководство методом убеждения и косвенного стимулирования, а не методом прямого нажима и приказания. Устанавливать четкие, рамки задания, оставляя место для свободного поиска альтернативных вариантов его выполнения.
  • изучать и учитывать индивидуальные особенности своих сотрудников. Ценить способности каждого в отдельности.

Исследование управленческой деятельности организации №4 показало противоположные результаты: стиль руководства неблагоприятно влияет на экономические показатели: объем продаж, прибыль, окупаемость и др. немаловажные показатели, обуславливающие эффективность работы организации. Однако, сотрудники полностью удовлетворены работой руководителя.

По результатам интервьюирования руководителя это связано с:

  • отсутствием контроля и обратной связи между руководителем и подчиненными
  • отсутствием мотивации у сотрудников.
  • «размытой» структурой управления.
  • отсутствием чётко поставленных целей.

Рекомендации по повышению эффективности стиля руководства:

Переход на авторитарный стиль руководства:

  • контролировать деятельность персонала – использовать распорядительную документацию (приказы, указания, распоряжения и др.)
  • контролировать деятельность персонала при помощи системы премий и штрафов.
  • фокусировать усилия на конечной цели, а не на значимости вклада каждого в ее достижение.
  • формулировать новые задачи четко, понятно, наглядно. Постоянно держать на контроле их выполнение.
  • четко ставить задачу и примерно обрисовывать желаемый результат. Определять первоочередные направления работы.
  • обучать персонал на тренингах. Тренинги включают в свою программу определения стратегии продаж на каждом из этапов, которые проходит покупатель в процессе принятия решения о покупке. Помимо этого, тренинг должен давать механизмы предотвращения возражений, работы с трудным клиентом.

По результатам исследования организации №1 можно дать следующие рекомендации:

  • усилить материальную мотивацию сотрудников – учитывать при начислении заработной платы коэффициенты трудового участия.
  • проводить обучение персонала на тренингах, осуществлять аттестацию персонала.
  • морально стимулировать сотрудников (вручать грамоты, премии, объявлять благодарности).
  • предоставлять возможность карьерного роста – продвигать на вышестоящие должности собственных сотрудников.

Рекомендации по повышению эффективности стиля руководства в организации №2 (финансовый отдел):

  • усовершенствовать процедуру отбора персонала.
  • проводить обучение персонала на тренингах, осуществлять аттестацию персонала.
  • мотивировать материально на длительный срок работы в компании – вводить надбавки за стаж и опыт, предоставлять беспроцентные займы постоянным сотрудникам.
  • стимулировать сотрудников планировать свою работу заранее и принимать самостоятельные решения в рамках своей компетентности.
  • поощрять совершенствования мастерства, квалификации работников.

Рекомендации по повышению эффективности стиля руководства в организации №5:

  • при отборе и найме персонала отдавать предпочтения работникам, нацеленным на долгосрочную работу на одном предприятии.
  • поощрение совершенствования мастерства, квалификации работников.
  • морально стимулировать сотрудников (вручать грамоты, премии, объявлять благодарности).
  • регулярная (не слишком частая) смена ориентиров, приоритетов и целей (от меньшей к большей) коллектива.
  • разработки мероприятий по развитию персонала.

Рекомендации по повышению эффективности стиля руководства в организации №6:

  • мотивировать материально на длительный срок работы в компании – вводить надбавки за стаж и опыт, предоставлять беспроцентные займы постоянным сотрудникам.
  • поощрение совершенствования мастерства, квалификации работников.
  • разработки мероприятий по развитию персонала.
  • ввести наставничество, в целях мотивации сотрудников.
  • морально стимулировать сотрудников (вручать грамоты, премии, объявлять благодарности).

Эффективное руководство заключается в том, чтобы руководителю не ограничивать себя жесткими рамками какого-то одного стиля: все стили укладываются в рамки общей теории управления, все они могут быть в той или иной ситуации полезны и даже необходимы, формируя благоприятный психологический климат в организации.


[1] Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2007. — 363 с.

Поделиться в соц. сетях

0

Библиографический список
  1. Менеджмент: учебное пособие / [Н. Ю. Чаусов и др.] ; под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – Калуга:  Издательство АНО КЦДО, 2008. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия // В.В. Травин. – М.: Дело, 2013.
  2. Лукичёва, Л. И. Управление персоналом: учеб. пособие; рекомендовано Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента / Л. И. Лукичёва. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2009.
  3. Ицхак Калдерон Адизес. Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. – М.: Альпина Паблишер, 2013.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «a.m.lady»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: